@aeditor

우리는 앞선 그로스 해킹에 대한 글에서 그로스 해킹이란 단순히 전략이나 데이터가 아닌 사용자를 이해하는 것에서 시작한다고 이야기했다. 사용자를 더욱 잘 이해하기 위해서 사용되는 각종 분석, 실험 방법이 있는데 AARRR 지표 역시 그중 하나다. AARRR 지표의 의미 AARRR 지표란, 사용자의 서비스 이용 흐름에 따라 주요 지표를 전체적인 서비스 관점에서 관리하는 것을 의미한다. 사용자가 서비스를 처음으로 인지하여(Acquisition), 첫 사용을 하고 (Activation), 다시 재사용을 하고(Retention), 매출을 발생시키고(Revenue), 주변 사람들에게 추천(Referral)하는 과정을 단계적으로 분석하는 것으로 각 단계의 앞 글자만 따서 AARRR이라고 불린다. 이 방법에 따라 사용..

흔히 OKR, KPI, KGI와 같은 목표 달성 지표에 대해 많이 들어봤을 것이다. 특히 OKR은 최근 가장 핫하게 떠오르고 있는 목표 달성 지표다. 하지만 OKR을 도입한 회사들 대부분이 실제로 적용하기가 생각처럼 잘 되지 않는 어려움을 겪고 있다. 나 역시 이전 직장에 성과 관리 지표가 필요하다고 생각이 들어 OKR 시스템을 도입했지만 정착되기까지는 1년 정도의 시간이 걸렸던 것 같다. 그 과정에서 내가 깨닫게 된 것은 KPI와 OKR의 차이를 이해하는 것이 가장 중요하다는 것이다. OKR의 뜻 사실 OKR의 개념 자체는 매우 간단하다. 회사 또는 구성원이 달성하고자 하는 목표가 바로 Objective이며 이것이 달성했는지를 측정하고 모니터링할 수 있는 것이 바로 핵심 결과 지표인 Key Result..

요즘 그로스 해킹, 그로스 마케팅 등 그로스(Growth)라는 단어가 유행이라고 생각될 만큼 자주 접할 수 있다. 하지만 그로스 해킹을 실제로 회사에 도입했을 때에는 생각보다 활용이 쉽지 않다. 이것은 그로스 해킹을 단지 전략적인 부분으로만 인지해서 생기는 문제일 가능성이 높다. 그로스 해킹이란? 그로스 해킹이라는 단어를 처음 사용한 사람은 션 앨리스라는 당시 ‘드롭 박스’라는 클라우드 저장 공간 서비스의 마케터였다. 그는 드롭 박스에서 사용자가 학교 이메일 주소를 인증하고 드롭 박스를 설치하면 참여자 수에 따라 포인트를 지급하는 형태로 이벤트를 진행했다. 결과적으로 사용자들은 자발적으로 자신의 지인들에게 이벤트 참여를 권유했고, 이 이벤트로 200만 명이 넘는 핵심 고객 집단을 획득한 것으로 알려졌다...